Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 23/06/2026
Na Novolune, esforçamo-nos por entregar a sua encomenda de forma rápida, segura e eficiente.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas nem expedidas aos fins de semana ou feriados.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são:
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Portugal: 5–10 dias úteis
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Europa: 5–12 dias úteis
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Outros países: 7–15 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, incluindo procedimentos alfandegários, condições meteorológicas ou atrasos das transportadoras.
Rastreamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Poderá acompanhar o estado da sua encomenda através da nossa página de acompanhamento.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout e apresentados antes da conclusão da compra.
Promoções de envio gratuito serão indicadas no website quando aplicável.
Informações de Morada
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.
A Novolune não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo estimado, contacte a nossa equipa de apoio através de:
Faremos todos os esforços para localizar a encomenda e resolver a situação o mais rapidamente possível.
Direitos Aduaneiros e Taxas
Para encomendas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos ou taxas adicionais definidos pelas autoridades locais.
Estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos:
Novolune
support@novolune.com