よくある質問
商品コレクションをご覧いただき、ご希望のサイズを選択して「カートに追加」をクリックしてください。準備ができましたら、カートアイコンをクリックし、「チェックアウト」を選択して、手順に従ってご購入を完了してください。
追跡ページにアクセスし、ご注文番号を入力すると、お荷物の配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
当店のシューズは、通常のサイズ感で設計されています。サイズの中間で迷われる場合は、より快適にお履きいただくためにハーフサイズ上をおすすめします。詳しい寸法については、サイズガイドをご確認ください。
ご注文は通常1〜2営業日以内に処理され、ほとんどの場合5〜10営業日以内にお届けします。すべてのご注文で国際送料無料をご利用いただけます。
できるだけ早く support@novolune.com までご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、すぐに住所を変更いたします。すでに発送済みの場合でも、配送情報の修正をできる限りお手伝いします。
ご注文番号と返品理由を記載のうえ、support@novolune.com までメールでご連絡ください。当店のサポートチームが手順をご案内し、迅速に対応いたします。
ご注文後24時間以内であれば、support@novolune.com までご連絡いただくことでキャンセルが可能です。この時間を過ぎると、ご注文がすでに処理中または配送中となっている場合があり、キャンセルできないことがあります。
はい。すべてのご注文で国際送料無料をご利用いただけます。お届け日数は配送先の地域によって異なる場合があります。
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